Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o di scarsa qualità, inviaci un'e-mail per spiegare il problema e invia una foto del problema.

Nota: non siamo responsabili per gli articoli danneggiati durante la spedizione. Ad esempio, una scatola di scarpe viene danneggiata durante la spedizione.

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato nel tuo ordine, inviaci via email il numero dell'ordine, una foto di ciò che hai ordinato e una foto del prodotto ricevuto. 

Se in un ordine mancano degli articoli, ti preghiamo di inviarci via email il numero dell'ordine e il numero degli articoli mancanti. 

Se il disegno stampato differisce sostanzialmente dall'opera d'arte, ti preghiamo di inviarci via email una foto che mostri il problema.

Nota: non siamo responsabili del mancato rispetto delle specifiche di progettazione.

Nel raro caso in cui tu non sia soddisfatto della vestibilità delle sue scarpe o dei suoi vestiti, offriamo un cambio taglia gratuito una tantum per scarpe e vestiti, per fare in modo che tu sia sempre soddisfatto. 

I cambi gratuiti saranno consentiti SOLO UNA VOLTA per ordine di scarpe o abbigliamento e il cliente deve richiedere un cambio taglia entro 7 giorni dalla firma dell'ordine. In caso contrario, tutti i costi dovranno essere sostenuti dal cliente.

Per poter elaborare un cambio gratuito, il cliente deve fornire le seguenti informazioni: il motivo per cui i prodotti non vanno bene (ad esempio troppo piccoli, troppo grandi, troppo stretti), la nuova taglia richiesta dal cliente, il nome del cliente, il numero dell'ordine.

Le richieste di cambio taglia che differiscono di più di 2 taglie dalla taglia originale ordinata saranno considerate un errore di inserimento da parte del cliente e non saranno idonee per Al Valley Bazar.

Per ridurre il rischio di problemi con le taglie, abbiamo messo a disposizione tabelle delle taglie precise su ciascuna pagina delle specifiche dei nostri prodotti, a disposizione dei clienti come riferimento.

Le perdite monetarie derivanti da ordini sequestrati dalla dogana a causa di rivendicazioni di copyright e marchi sono responsabilità del venditore. Al Valley Bazar non è responsabile per le perdite relative al sequestro di merci da parte delle normative doganali internazionali.

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